Echte Qualität

Wenn man online bestellt, fragt man sich natürlich: Bekomme ich da wircklich das Richtige? Völlig verständlich. Niemand möchte gefälschte Packungen oder abgelaufenes Zeug im Briefkasten finden. Genau darum machen wir bei der Echtheit keine halben Sachen. Bei uns gibt's ausschließlich originale Markenware und zertifizierte Generika. Jedes Produkt kommt direkt aus kontrollierten Kanälen. Punkt.

Klingt selbstverständlich? Ist es im Internet aber leider nicht immer. Wir prüfen jede Lieferung, bevor sie überhaupt ins Regal wandert. Wenn ein Siegel beschädigt ist oder eine Charge seltsam aussieht, geht das Paket sofort zurück. Da kennen wir absolut kein Pardon.

Woher unsere Produkte kommen und warum das für Sie zählt

Mal ehrlich, viele Zwischenhändler machen die Sache oft nur unübersichtlich. Deshalb arbeiten wir fast nur mit Herstellern zusammen, die man kennt, oder mit offiziell lizenzierten Grosshändlern. Das verkürzt den Weg vom Labor bis zu Ihnen nach Hause gewaltig. Und weniger Stationen bedeuten einfach weniger Risiko für Verwechslungen oder schlechte Behandlung der Ware.

Hier ist das, worauf wir ganz genau achten:

• Direkte Lieferverträge mit geprüften Partnern ohne dubiose Zwischenstationen
• Lückenlose Nachweise über Herkunft und Chargennummern jeder Schachtel
• Ständige Kontrolle der Mindesthaltbarkeitsdaten, damit nichts Altes rausgeht
• Verpackungen mit Original-Sicherheitsverschluss der Hersteller

Was passiert eigentlich bei einer Reklamation?

Fehler passieren, so ehrlich müssen wir sein. Ein Paket fällt beim Transport runter, die Flasche hat einen Knacks oder der Karton ist eingedrückt. Was tun Sie dann? Ganz einfach: Sie melden sich kurz bei uns.

Sie müssen sich bei uns nicht durch endlose Formulare quälen. Wenn etwas beschädigt ankommt oder das Haltbarkeitsdatum wider Erwarten zu kurz ist, schicken wir Ersatz oder erstatten den Betrag. Ohne langes Hin und Her. Unser Versprechen gilt ab dem Moment wo der Paketbote bei Ihnen klingelt. Uns ist lieber, Sie sind rundum zufrieden, als dass Sie sich über eine kaputte Blisterpackung ärgern.

Sichere Lagerung

Medikamente und Pflegeprodukte sind empfindlich. Manche vertragen keine Hitze, andere mögen überhaupt keine Feuchtigkeit. Das Zeug einfach in irgendeine Scheune zu stellen funktioniert nicht. Unsere Lagerräume werden deshalb Tag und Nacht überwacht was Temperatur und Luftfeuchte angeht.

Wird es im Sommer draussen mal brütend heiss, greift automatisch die Kühlung. Artikel, die konstant gekühlt werden müssen, liegen in speziellen Kühlbereichen und werden auch genau so transportiert. Wir verpacken temperaturempfindliche Sendungen mit geprüften Kühlelementen, damit unterwegs absolut nichts schiefgeht.

Wie wir den genauen Weg jedes einzelnen Pakets überwachen

Haben Sie sich schon mal gefragt, was passiert, nachdem Sie auf Bestellen klicken? Nun, Ihr Auftrag landet direkt in unserem System. Ein Mitarbeiter greift die Packung, scannt den Barcode ab und vergleicht ihn mit der Bestellung. Stimmt etwas nicht, schlägt das System sofort Alarm.

Das bedeutet für Sie ganz praktisch:

• Jede Packung wird vor dem Einpacken nochmals elektronisch auf Echtheit gescannt
• Diskrete und feste Kartons schützen den Inhalt vor neugierigen Blicken und Stössen
• Eine Sendungsnummer zeigt Ihnen immer, wo Ihr Paket gerade steckt

Also, kurz gesagt: Sie wissen zu jedem Zeitpunkt ganz genau, was mit Ihrer Bestellung geschieht.

Haben Sie noch offene Fragen an unser Team?

Manchmal ist man sich trotzdem unsicher. Vielleicht sieht die Verpackung eines Herstellers plötzlich anders aus, weil das Design geändert wurde? Das passiert öfter als man denkt und verunsichert verständlicherweise. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie durch. Wir erklären Ihnen gern die Details und checken die Chargennummer direkt mit Ihnen zusammen ab.