Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. In dieser Erklärung erfahren Sie, welche Daten wir auf unserer Webseite erheben, wofür wir sie nutzen und wie wir sie verarbeiten. Die Grundlage dafür sind die geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften und die in diesem Dokument dargelegten Grundsätze.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten auf dieser Webseite ist der Betreiber der Online-Apotheke. Genaue Kontaktdaten finden Sie im Impressum. Wenden Sie sich bei Fragen zum Datenschutz bitte direkt an uns.

Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann erhoben und verarbeitet, wenn es für den Betrieb der Webseite und die Bereitstellung unserer Dienste notwendig ist. Grundsätzlich geschieht dies nur mit Ihrer Einwilligung. Es gibt Ausnahmen. In Fällen, in denen eine vorherige Einwilligung praktisch nicht eingeholt werden kann, die Verarbeitung aber gesetzlich erlaubt ist, können Daten auch ohne explizite Zustimmung verarbeitet werden.

Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung unserer Dienste, insbesondere bei einer Bestellung, erfassen wir unterschiedliche Datenkategorien:

• Bestandsdaten: Ihr Name, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Diese Informationen sind für die Bestellabwicklung zwingend erforderlich.
• Zahlungsdaten: Abhängig von der gewählten Zahlungsart können das Bankdaten oder Kreditkarteninformationen sein. Die Übermittlung an den Zahlungsdienstleister erfolgt stets verschlüsselt.
• Bestellhistorie: Wir speichern Ihre vergangenen Bestellungen. Das gibt Ihnen einen Überblick und hilft uns, unseren Service zu verbessern, zum Beispiel indem wir versehentliche Doppelbestellungen erkennen.
• Kommunikationsdaten: Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren, speichern wir den Austausch (z.B. E-Mails), um Ihr Anliegen vollständig bearbeiten zu können.
• Kontodaten: Nach der ersten Bestellung richten wir für Sie ein Kundenkonto mit persönlichen Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) ein. Dort können Sie Ihre Daten einsehen und verwalten.

Automatisch erfasste technische Daten

Jeder Besuch auf unserer Webseite erzeugt automatisch allgemeine technische Daten. Diese sogenannten Server-Logfiles enthalten Informationen wie den Typ Ihres Webbrowsers, Ihr Betriebssystem und den Domainnamen Ihres Internetanbieters. Auch Ihre IP-Adresse wird erfasst. Diese Daten sind für die korrekte Darstellung der Webseite technisch unerlässlich. Ihre Erfassung ist eine zwingende Folge der Internetnutzung. Wir nutzen diese anonymisierten Informationen für statistische Auswertungen und zur Optimierung unserer Logistik, ohne dabei einen Rückschluss auf Ihre Person zu ziehen.

Verwendung von Cookies

Unsere Webseite nutzt Cookies. Das sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Ihr Zweck ist es, unser Angebot einfacher, wirksamer und sicherer zu gestalten. Die meisten Cookies sind "Session-Cookies", die nach Ihrem Besuch automatisch gelöscht werden. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Gerät gespeichert, bis Sie sie manuell entfernen. Diese ermöglichen es uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen. In Ihren Browsereinstellungen können Sie festlegen, wie mit Cookies umgegangen wird, und deren Verwendung individuell steuern.

Zweck der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die folgenden Zwecke verarbeitet:

• Bestellabwicklung: Hauptsächlich nutzen wir Ihre Daten, um Ihre Bestellung anzunehmen, zu bearbeiten, zu versenden und die Zahlung abzuwickeln.
• Kundenkonto: Wir bieten ein Kundenkonto an, in dem Sie Ihre Bestellungen nachverfolgen und Ihre persönlichen Daten aktuell halten können.
• Kundenservice: Ihre Daten ermöglichen es uns, auf Anfragen und Probleme schnell und gezielt zu reagieren.
• Sicherheit: Wir speichern Bestelldaten, um Betrug zu erkennen und zu verhindern. Dazu gehört auch eine Prüfung auf mögliche Doppelbestellungen in kurzer Zeit, um Sie vor Fehlkäufen zu schützen.
• Pflege der Kundenbeziehung: Mit Ihrer Einwilligung informieren wir Sie über Neuigkeiten und Angebote. Dieser werblichen Nutzung können Sie jederzeit widersprechen.
• Gesetzliche Verpflichtungen: Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Vorgaben, etwa aus dem Steuer- oder Handelsrecht, für festgelegte Fristen aufbewahren.

Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Zerstörung setzen wir umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein. Persönliche Informationen, insbesondere Bestell- und Zahlungsdaten, werden ausschließlich verschlüsselt über das Internet übertragen. Wir nutzen dafür das SSL-Protokoll (Secure Socket Layer) mit einer Schlüssellänge von mindestens 128 Bit, meist 256 Bit. So wird sichergestellt, dass Dritte die Daten während des Transports nicht mitlesen können. Unsere Sicherheitsstandards werden kontinuierlich an den technischen Fortschritt angepasst.

Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer zu den hier genannten Zwecken. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn einer der folgenden Punkte zutrifft:

• Die Weitergabe ist für die Vertragsabwicklung mit Ihnen notwendig und gesetzlich zulässig. Beispiele sind Versanddienstleister oder Banken für die Zahlungsabwicklung.
• Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dafür gegeben haben.
• Wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Daten weiterzugeben.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an Dritte findet nicht statt.

Speicherdauer der Daten

Ihre personenbezogenen Daten speichern wir nur für die Dauer, die zur Erfüllung der genannten Zwecke notwendig ist oder die gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. So werden Bestelldaten aus rechtlichen und sicherheitsrelevanten Gründen für mindestens sechs Monate aufbewahrt. Sobald der Zweck der Speicherung entfällt oder die gesetzlichen Fristen ablaufen, werden die Daten routinemäßig gesperrt oder gelöscht. Ein Kundenkonto, das längere Zeit inaktiv ist, kann aus Sicherheitsgründen ebenfalls automatisch gelöscht werden.

Ihre Rechte als betroffene Person (DSGVO)

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) stehen Ihnen umfassende Rechte zu. Sie können jederzeit Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen. Ihnen steht außerdem ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer Daten zu, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Als registrierter Kunde haben Sie zudem jederzeit direkten Zugriff auf die meisten Ihrer Daten in Ihrem persönlichen Kundenkonto.

Recht auf Berichtigung

Sollten Ihre bei uns gespeicherten Daten fehlerhaft oder unvollständig sein, haben Sie das Recht, eine Berichtigung oder Vervollständigung zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer Daten beantragen, solange keine gesetzlichen Pflichten zur Aufbewahrung bestehen. Sobald der ursprüngliche Zweck der Datenspeicherung nicht mehr gegeben ist, werden die Daten gelöscht.

Widerspruchsrecht

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen, insbesondere wenn dies aus Gründen geschieht, die sich aus Ihrer speziellen Situation ergeben. Das Recht auf Widerspruch gilt uneingeschränkt für die Nutzung Ihrer Daten zu Werbezwecken. Um keine werblichen Informationen mehr zu erhalten, genügt eine formlose E-Mail an unseren Kundenservice.

Datenschutz bei Kindern

Dieses Angebot ist ausschließlich für volljährige Personen bestimmt. Minderjährige unter 18 Jahren dürfen uns ohne die Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten übermitteln. Wir erheben, speichern oder teilen wissentlich keine Daten von Kindern und Jugendlichen. Falls Sie unter 18 Jahre alt sind, nutzen Sie diese Webseite bitte nicht.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit angepasst werden. Dies kann aufgrund von Änderungen der rechtlichen Lage oder bei der Einführung neuer Dienste erforderlich sein. Bei einem erneuten Besuch unserer Webseite gilt immer die jeweils aktuelle Version. Wir empfehlen, diese Erklärung regelmäßig zu prüfen, um informiert zu bleiben.

Kontakt für Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Geltendmachung Ihrer Rechte oder für Anregungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Sie können sich auch direkt an die im Impressum genannte verantwortliche Person für den Datenschutz wenden.