Wie Ihre Bestellung verpackt und verschickt wird

Niemand wartet gern tagelang auf Post. Kennen Sie das Gefühl? Man klickt auf Bestellen und schaut im Grunde schon fünf Minuten später in den Briefkasten. Wir wissen das genau. Deshalb trödeln wir nicht rum, sobald Ihr Auftrag bei uns im System landet.

Die Ware wird direkt geprüft, ordentlich verpackt und geht dann ohne Umwege raus auf die Reise. Kein langes Warten im Lager, keine komplizierten Zwischenschritte. Wir halten den ganzen Ablauf bewusst simpel, damit Sie schnell versorgt sind.

Diskrete Pakete schützen Ihre Privatsphäre

Hier machen wir keine Kompromisse: Privatsphäre steht an erster Stelle. Ehrlich gesagt, geht es niemanden etwas an, was Sie bei uns bestellen. Weder den Postboten, noch den neugierigen Nachbarn von nebenan.

Was heisst das konkret für Sie?

• Neutrale Kartons ohne bunte Aufdrucke oder Werbelogos
• Kein Rückschluss auf den Inhalt oder unseren Shop auf dem Adressaufkleber
• Stabile Verpackung, damit unterwegs garantiert nichts beschädigt wird oder klappert

Das Paket sieht von aussen exakt so aus wie jede andere gewöhnliche Online-Bestellung auch. Total unauffällig, versprochen.

Lieferzeiten und der Ablauf beim Versand

Sobald die Zahlung durch ist, packen wir die Sachen zusammen. In den meisten Fällen verlässt das Packet unser Lager innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Und dann übernimmt der Versanddienstleister.

Wie lange es genau dauert, hängt natürlich ein bisschen davon ab, wo genau die Sendung hin soll. Aber in der Regel klingelt es nach wenigen Werktagen an Ihrer Haustür. Manchmal gibt es Feiertage oder das Wetter spielt verrückt – da kann sich so ein Transport schon mal um einen Tag verschieben. Das lässt sich leider nie ganz ausschliessen, aber wir tun alles, damit die Laufzeit minimal bleibt.

Die Sendungsverfolgung hält Sie immer auf dem Laufenden

Niemand sitzt gerne im Dunkeln und fragt sich, wo die Sendung gerade feststeckt. Deshalb bekommen Sie von uns direkt eine Nummer zur Sendungsverfolgung, sobald das Paket an den Kurier übergeben wurde.

Mit diesem Tracking-Link können Sie jederzeit ganz bequem nachsehen:

• Wann die Sendung im Verteilzentrum angekommen ist
• Wann sie ins Zustellfahrzeug geladen wird
• Das voraussichtliche Lieferzeitfenster für die Zustellung

Praktisch, oder? So wissen Sie genau, wann Sie zu Hause sein sollten oder ob Sie den Nachbarn bitten müssen, das Paket anzunehmen.

Was passiert, wenn niemand die Bestellung annehmen kann?

Sind Sie gerade unterwegs beim Einkaufen oder auf der Arbeit? Kein Problem. Die Zusteller werfen in der Regel eine kleine Benachrichtigungskarte in Ihren Briefkasten oder hinterlegen das Paket an einem sicheren Ort bzw. in einer nahegelegenen Filiale.

Manchmal wird es auch bei einem Nachbarn abgegeben, der gerade daheim war. Sollte das Paket in eine Filiale gebracht werden, bleibt dort meistens genug Zeit, es ganz entspannt innerhalb von einer Woche abzuholen. Wichtig ist nur: Personalausweis nicht vergessen beim Abholen.

Fragen zur Lieferung oder ist etwas schiefgelaufen?

Auch wenn wir uns Mühe geben: Wo Menschen arbeiten, passieren ab und zu Fehler. Das Paket hängt im Tracking fest? Oder der Karton kam verbeult an? Keine Panik.

Melden Sie sich einfach kurz bei unserem Kundenservice. Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer. Wir schauen uns den Status sofort an und finden eine schnelle Lösung, ohne nervigen Papierkram. Wir lassen Sie da definitiv nicht im Regen stehen.