Der Bestellablauf
Medikamente bestellen FAQ liest man meistens erst, wenn man schon vor dem vollen Warenkorb sitzt. Aber ehrlich gesagt, es ist ganz unkompliziert. Sie suchen sich im Shop einfach das Mittel aus, das Sie brauchen. Wenn man größere Packungen wählt, spart man pro Tablette meistens spürbar Geld. Ein Klick, ab in den Korb, Lieferadresse eingeben und fertig. Klingt einfach? Ist es auch.
Viele Neukunden haben anfangs Bedenken und fragen sich, ist es sicher Medikamente online zu kaufen? Die kurze Antwort lautet ja, solange Sie einen verlässlichen Anbieter wählen. Ihre Bestellung wird direkt nach dem Absenden geprüft und zügig verpackt.
Alles was Sie über die Bezahlung im Netz wissen müssen
Geldangelegenheiten im Internet sind reine Vertrauenssache. Vielleicht überlegen Sie gerade, welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert. Die meisten Kunden nutzen bequeme Wege wie Kreditkarte oder gängige elektronische Zahlungsdienste. Manchmal geht auch die klassische Banküberweisung.
Und sind meine Daten beim Bestellen sicher? Ganz bestimmt. Alle Daten laufen durch verschlüsselte Verbindungen, damit niemand Fremdes mitliest. Wir speichern keine Bankdaten ungeschützt auf irgendwelchen Servern. Sie zahlen einfach den regulären Betrag ohne versteckte Aufschläge.
Brauche ich ein Rezept?
Das hängt ganz vom gewünschten Präparat ab. Bei frei verkäuflichen Mitteln gegen Erkältung oder leichte Schmerzen legen Sie die Ware einfach direkt in den Korb. Da fragt niemand nach einem Beleg.
Bei verschreibungspflichtigen Wirkstoffen sieht das anders aus. Die Sache ist die: Manche Mittel brauchen vorab eine fachliche Einschätzung, um Ihre Gesundheit nicht zu gefährden. Oft können Sie eine vorhandene Verordnung digital einreichen oder direkt im Bestellprozess angeben. Wenn Sie unsicher sind, sprechen Sie kurz mit einer Praxis.
Diskreter Versand
Niemand in der Nachbarschaft muss wissen, was Sie bestellt haben. Neugierige Blicke gibt es schließlich überall und der Paketbote vileleicht auch. Aber wie funktioniert die diskrete Lieferung im Alltag?
Im Grunde genommen packen die Mitarbeiter alles in schlichte braune Kartons. Keine Firmenlogos, keine Apothekensymbole, absolut kein Hinweis auf Arzneien. Auf dem Aufkleber steht eine ganz unverfängliche Absenderadresse als Standart. Von außen sieht die Sendung wie jedes gewöhnliche Päckchen aus.
Oft kommt die Frage auf: wie verfolge ich meine Bestellung nach dem Versenden? Sobald das Paket das Lager verlässt, gibt es eine Nachricht mit einem Code zur Sendungsverfolgung. Damit sehen Sie jederzeit online, wo die Kiste gerade feststeckt oder wann sie ankommt.
Was passiert wenn das Paket doch mal verloren geht
Bei der Post kann immer mal was schiefgehen. Eine Kiste rutscht vom Band oder landet versehentlich im falschen Zustellfahrzeug. Kunden fragen sich natürlich, was tun wenn die Bestellung nicht ankommt.
Keine Panik. Warten Sie einen kurzen Moment und werfen Sie einen Blick in die Sendungsverfolgung. Tut sich da über mehrere Werktage gar nichts mehr, schreiben Sie einfach kurz an den Support. Wir haken beim Paketdienst nach. Sollte eine Sendung wirklich unauffindbar bleiben, erhalten Sie unkompliziert Ersatz oder eine Erstattung. Sie bleiben garantiert nicht auf dem Schaden sitzen.
Sind Generika genauso wirksam wie das Original?
Ganz klar: Ja. Generika besitzen genau denselben aktiven Wirkstoff in identischer Dosierung wie das bekannte Markenpräparat. Manchmal unterscheidet sich nur die Farbe der Kapsel oder die Form der Schachtel.
Warum sie trotzdem viel weniger kosten? Weil der Hersteller die Wirkungsforschung nicht mehr von Grund auf finanzieren musste. Das Patent des Erfinders ist einfach abgelaufen. Man spart ein bischen Geld und erhält trotzdem die gewohnte Qualität. Sehen wir es mal so: Sie zahlen für den medizinischen Nutzen und nicht für eine teure Werbekampagne.
Dosierung und Schutz
Ein großes Thema bei Online Apotheke Fragen ist immer die richtige Handhabung zu Hause. Ein großes Thema ist auch: wie wähle ich die richtige Dosierung?
Nehmen Sie auf keinen Fall eigenmächtig mehr Tabletten, nur weil Beschwerden anhalten. Schauen Sie immer zuerst in den Beipackzettel. Jeder Mensch reagiert ein wenig anders auf Wirkstoffe. Fangen Sie im Zweifelsfall lieber mit der kleineren empfohlenen Menge an, um zu testen, wie gut Sie das Mittel vertragen. Und bei unklaren Symptomen hilft immer der Rat von medizinischem Fachpersonal.
Die Bestellung ist einfach und sicher. Suchen Sie sich Ihre Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Mit einem Klick auf "Zur Kasse" gelangen Sie zum Bestellformular. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse und Zahlungsdaten in einem SSL-verschlüsselten Bereich ein. Bitte prüfen Sie Ihre Angaben, bevor Sie die Bestellung mit einem Klick auf den Button bestätigen.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, beginnen wir mit der Bearbeitung. Zuerst erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung. Nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Ware für den Versand vor. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unterwegs ist. Falls Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung gewählt haben, finden Sie in dieser E-Mail auch Ihre Sendungsnummer.
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden. Sie können mit gängigen Kreditkarten wie Visa und MasterCard oder per Banküberweisung bezahlen. Je nach Verfügbarkeit bieten wir eventuell auch andere Online-Zahlungsdienste an. Zum Schutz Ihrer Finanzdaten werden alle Transaktionen über eine sichere, verschlüsselte Verbindung abgewickelt.
Je nach Lieferort und Versandart dauert die Lieferung in der Regel 4 bis 13 Werktage. Ihre Privatsphäre ist uns wichtig: Wir versenden alle Bestellungen in einer neutralen, diskreten Verpackung ohne Hinweis auf den Inhalt. Bestellungen vom Wochenende werden direkt am nächsten Werktag von uns bearbeitet.
Wir schützen Ihre persönlichen Daten sehr sorgfältig. Unsere Website nutzt eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, damit Ihre persönlichen Angaben und Zahlungsdaten sicher übertragen werden. Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und geben sie niemals an Dritte weiter. Auch die neutrale Verpackung Ihrer Sendung schützt Ihre Privatsphäre.
Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von uns bearbeitet und versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie dafür schnellstmöglich unseren Kundenservice per E-Mail. Sobald ein Paket unser Lager verlassen hat, können wir die Bestellung leider nicht mehr stornieren.
Gesetzliche Vorschriften verbieten die Rücknahme von versendeten Medikamenten. Wir garantieren jedoch eine Lösung, falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, auf dem Transportweg verloren geht oder ein falsches Produkt enthält. In diesen Fällen senden wir Ihnen die Bestellung kostenfrei erneut zu oder erstatten den vollen Kaufpreis.
Ein Generikum ist ein Medikament, das den exakt gleichen Wirkstoff in der gleichen Dosis wie das Original-Markenprodukt enthält. Es ist therapeutisch gleichwertig in Bezug auf Wirkung, Qualität und Sicherheit. Zertifizierte Hersteller produzieren Generika nach den gleichen strengen Standards wie Markenmedikamente, und sie werden von den zuständigen Gesundheitsbehörden geprüft und zugelassen.
Der Preisunterschied liegt am Patentschutz. Ein Hersteller, der ein neues Medikament entwickelt, hat hohe Kosten für Forschung, Entwicklung und Markteinführung. Diese Investition wird durch ein Patent geschützt. Wenn dieses Patent ausläuft, dürfen auch andere Pharmaunternehmen das Medikament herstellen. Da diese Generika-Hersteller die hohen Entwicklungskosten nicht hatten, können sie das Produkt viel günstiger verkaufen.
Ja, die Qualität ist identisch. Generika und Markenmedikamente unterliegen den gleichen strengen Herstellungsstandards und Qualitätskontrollen. Beide müssen von den Gesundheitsbehörden geprüft werden, um Sicherheit und Wirksamkeit nachzuweisen. Unterschiede gibt es manchmal nur bei den Hilfsstoffen, also bei Farbe, Form oder Füllstoffen. Diese haben aber keinen Einfluss auf die medizinische Wirkung.
Als Online-Apotheke haben wir deutlich geringere Betriebskosten als eine Apotheke vor Ort. Wir sparen Kosten für Miete, Personal und Werbung. Diese Ersparnis geben wir direkt an Sie weiter. So können wir Ihnen Markenprodukte und Generika zu sehr guten Preisen anbieten.
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder der Bezahlung. Sie erreichen uns am besten über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail. Unser Team kümmert sich dann schnellstmöglich um Ihr Anliegen.